Warum die meisten E-Auto-Besitzer mit ihren App unzufrieden sind – und die eine Marke, die Rekorde bricht
E-Auto-Fahrer in den USA verlangen nach schnelleren, intelligenteren Apps – hier ist, was der neue J.D. Power Bericht 2025 über die Gewinner und Verlierer enthüllt hat.
- 79% der Tesla-Fahrer nutzen ihre App jedes Mal, wenn sie fahren – mehr als doppelt so viele wie Fahrer anderer Marken.
- 32% der E-Auto-Fahrer anderer Marken verlassen sich jetzt auf die App ihrer Marke, ein Anstieg von 17% im Jahr 2024.
- 70% der E-Auto-Besitzer wollen In-App-Zahlungen für das Laden und die Planung von Reisen.
- 54% der Fahrer anderer Marken haben noch nie versucht, das Laden über ihre App zu bezahlen.
Der Boom der Elektrofahrzeuge in den USA verändert, wie Fahrer mit ihren Autos interagieren. Mit der beschleunigten Akzeptanz von E-Autos im Jahr 2025 erwarten die Fahrer mobile Apps, die mehr können als nur Türen zu öffnen – sie wollen leistungsstarke Funktionen, blitzschnelle Leistung und alles in einer Hand.
Ein neu veröffentlichter J.D. Power-Bericht zeigt jedoch, dass während Tesla weiter vorne liegt, die meisten Apps anderer Marken zurückfallen – was viele Fahrer frustriert und nach mehr suchen lässt.
Welche E-Auto-Apps führen und welche bleiben zurück?
Tesla-Fahrer setzen den Standard. Nahezu 8 von 10 (79%) nutzen Teslas App jedes Mal, wenn sie fahren, ein dramatischer Anstieg von 69% im letzten Jahr. Fahrer anderer Marken holen auf – die Nutzung stieg von 17% auf 32% – doch es besteht weiterhin eine große Lücke.
Der Grund? Die Leistung der Apps variiert stark je nach Marke. Teslas App dominiert die Gesamt-Rankings. Unter den Premium-Marken belegt Mercedes-Benz den zweiten Platz, während BMW den dritten sichert. Bei den Mainstream-Marken führt Hyundais MyHyundai mit Bluelink, gefolgt von Kia Access und der App von MINI.
Die umfassende Analyse von J.D. Power umfasste 28 amerikanische Marken und verglich auch Apps in Tesla, China und Europa und zeigte gravierende Unterschiede in Bezug auf Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Funktionalität auf.
Frage: Welche Funktionen wünschen sich Fahrer aktuell?
Die heutigen E-Auto-Besitzer verlangen nach sofortigen Steuerungen: Fernbedienung der Klimaanlage, Echtzeit-Benachrichtigungen und – vor allem – das Ladenmanagement von ihren Handys. Unglaubliche 70% der Befragten sagten J.D. Power, dass sie bequeme In-App-Zahlungen für das Laden und die Planung von Roadtrips möchten. Dennoch haben über die Hälfte der Fahrer anderer Marken noch nie versucht, ihre App für Zahlungen beim Laden zu nutzen, entweder aufgrund einer schlechten Gestaltung oder weil sie einfach nicht wissen, dass diese Funktionen existieren.
Das Fazit? Die Geschwindigkeit der App – und nicht nur auffällige Funktionen – sagt voraus, ob Fahrer ihre Fahrzeug-App tatsächlich nutzen und ihr vertrauen.
Wie können Automarken ihre E-Auto-App-Strategie 2025 verbessern?
Die Daten von J.D. Power zeigen den Weg nach vorne: Schnelle, zuverlässige, intuitive Apps behalten die Nutzer. Die leistungsstärksten Marken haben die Grundlagen gemeistert: nahezu sofortige Fernsteuerung, geringe Verzögerung und klare, ansprechende Layouts. Die langsamsten Apps schrecken Fahrer ab, unabhängig davon, wie viele Funktionen sie anbieten.
Wenn Automobilhersteller das wachsende Publikum von E-Auto-Fahrern gewinnen wollen, müssen sie sich darauf konzentrieren, die Konnektivität zu optimieren und Nutzer darin zu schulen, alle Funktionen voll auszuschöpfen. Bildung ist entscheidend – viele Besitzer erkennen einfach nicht, was ihre aktuelle App alles leisten kann.
Möchten Sie mehr mobile Auto-Trends vergleichen? Sehen Sie sich Berichte von Edmunds an oder bleiben Sie mit Einblicken auf Cars.com aktuell.
Frage: Worauf sollten E-Auto-Besitzer bei einer App achten – und was kommt als Nächstes?
Für Käufer und aktuelle Besitzer sind diese wichtigen Funktionen in Ihrer nächsten Fahrzeug-App wichtig:
- Nahezu sofortige Fernbefehle für Schlösser, Klimaanlage und Laden
- Benutzerfreundliche Zahlungs- und Reise-Tools – keine tiefen Suchen erforderlich
- Regelmäßige Updates und solider Kundenservice
Erwarten Sie im Jahr 2025 einen heftigen Wettbewerb unter den Automobilherstellern, da optimierte Apps zu einem entscheidenden Verkaufsargument werden – Tesla führt, doch die Konkurrenten schließen schnell auf.
Bereit, Ihr E-Auto-Erlebnis zu kontrollieren? Fordern Sie die beste App – und geben Sie sich nicht mit langsamer Technik zufrieden. Hier ist Ihre Checkliste für 2025:
- Testen Sie die App jeder Marke zusammen mit dem Auto selbst
- Fragen Sie Ihren Händler nach App-Demos und Unterstützungsunterlagen
- Aktivieren Sie App-Benachrichtigungen für den Echtzeit-Status des Fahrzeugs
- Entdecken Sie alle versteckten Funktionen – lassen Sie keine leistungsfähigen Tools ungenutzt!
- Melden Sie Fehler oder Verzögerungen frühzeitig für schnellere Lösungen
