- چشم‌انداز دیجیتال بینش‌هایی در مورد رفتارهای مصرف‌کننده ارائه می‌دهد، اما بسیاری از شرکت‌ها در درک مشتریان خود دچار مشکل هستند.
- قانون ۴۰ تأکید می‌کند که ۴۰٪ از راه‌اندازی‌های محصولات جدید شکست می‌خورند و مدیران به قابلیت اعتماد به تصمیمات مبتنی بر داده‌ها شک دارند.
- مدل‌های مبتنی بر داده که به معیارهای تاریخی تکیه دارند، اغلب در پیش‌بینی روندهای آینده و انگیزه‌های مصرف‌کننده ناکام می‌مانند.
- Discuss یک پلتفرم جدید است که تحلیل‌های هوش مصنوعی و تحقیقات انسانی را برای درک و تعامل بهتر با مصرف‌کننده ترکیب می‌کند.
- این رویکرد به بازاریابان این امکان را می‌دهد که ارتباطات معناداری برقرار کنند، با مخاطبان هم‌صدا شوند و رشد پایدار را حفظ کنند.
- برندهایی که از Discuss استفاده می‌کنند، همدلی را در تعاملات خود گنجانده و در بازاریابی مزیت رقابتی کسب می‌کنند.
- این تغییر تأکید می‌کند که درک، نه فقط داده، برای استراتژی‌های بازاریابی موفق حیاتی است.
- DMWF Global از کسب‌وکارها دعوت می‌کند تا رویکردهای بازاریابی مبتنی بر انسان و هدایت شده توسط هوش مصنوعی را بررسی کنند.
در دنیایی که به داده‌ها وابسته است، چشم‌انداز دیجیتال به طور مداوم در حال تحول است و به کسب‌وکارها بینش‌های بی‌نظیری در مورد رفتارها و ترجیحات مصرف‌کنندگان وعده می‌دهد. با این حال، با وجود این شگفتی تکنولوژیکی، واقعیت آزاردهنده برای بسیاری از شرکت‌ها ناتوانی در درک واقعی مشتریانشان است. راه‌اندازی‌های چندمیلیون دلاری محصولات به مشکل برمی‌خورند، استراتژی‌های بازاریابی به شکست می‌انجامند و رشد بالقوه به پیش‌بینی‌های صرف تبدیل می‌شود.
این کمبود نگران‌کننده به عنوان قانون ۴۰ شناخته می‌شود: یک افشاگری چشمگیر که نشان می‌دهد ۴۰٪ از معرفی‌های محصولات جدید نتوانسته‌اند به انتظارات برسند و درصد مشابهی از مدیران به قابلیت اعتماد به داده‌های تصمیم‌گیری خود شک دارند. این ارقام که توسط تحلیلگران مک‌کینزی منتشر شده و توسط کارشناسان مار‌تک تأیید شده، شکاف واضحی را در زرادخانه بازاریابی مدرن—درک انسانی—نشان می‌دهد.
بازاریابان امروز مانند رانندگانی هستند که با آینه عقب رانندگی می‌کنند و به شدت به معیارهای تاریخی مانند ارقام فروش و نرخ کلیک وابسته‌اند. این داده‌ها، هرچند فراوان، تنها آنچه را که اتفاق افتاده است ترسیم می‌کنند و بینش کمی درباره روندهای آینده یا انگیزه‌های عمیق‌تری که رفتارهای مصرف‌کننده را هدایت می‌کنند، ارائه می‌دهند.
ماهیت پیچیده و همواره در حال تغییر انسان‌ها به این معناست که آنچه دیروز مورد توجه قرار گرفت، ممکن است فردا همان تأثیر را نداشته باشد. شرکت‌هایی که در مدل‌های مبتنی بر داده غوطه‌ور شده‌اند، اغلب خود را غافلگیر می‌یابند و فرضیاتشان در برابر واقعیت‌های واضح نیازها و خواسته‌های مخاطبانشان فرو می‌ریزد.
به Discuss خوش آمدید: یک پلتفرم تحول‌آفرین که تغییر لازم از تعاملات معاملاتی به درگیری‌های بینش‌بخش را ارائه می‌دهد. با گنجاندن تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای بینش‌های سریع و تحقیقات انسانی برای درک عمیق، Discuss موانعی را که ارتباطات واقعی با مخاطبان را مخدوش می‌کند، از بین می‌برد. این رویکرد ترکیبی به بازاریابان بینش‌هایی غنی از نظر عاطفی ارائه می‌دهد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که کمپین‌هایی طراحی کنند که با مخاطبان هم‌صدا باشد، روابط پایدار بسازند و رشد پایدار را هدایت کنند.
با بهره‌گیری از قابلیت‌های Discuss، برندهای پیشرو تنها داده‌ها را جمع‌آوری نمی‌کنند—آن‌ها در حال پرورش درک، گنجاندن همدلی در تعاملات خود و بازپس‌گیری مزیت رقابتی خود هستند. این تغییر پارادایم حقیقتی قانع‌کننده را برجسته می‌کند: درک، نه فقط داده، کلید ناوبری در آینده بازاریابی است.
برای کسانی که مشتاقند این رویکرد را در عمل ببینند، دعوت‌نامه‌ای در DMWF Global در تاریخ ۲۴ تا ۲۵ ژوئن در انتظار است. به طور مستقیم با رهبران صنعت در غرفه شماره ۱۶۰ درگیر شوید و فرصت یادگیری چگونگی انقلاب در بازاریابی مبتنی بر انسان از کارشناسانی مانند جورجینا فارمر و جیل پستوک را از دست ندهید.
با ورود کسب‌وکارها به این عصر جدید، پیام واضح است: صداهای واقعی، احساسات واقعی، ارتباطات واقعی، مواد مخفی هستند که آن‌ها را فراتر از اعداد به سمت هم‌صدایی مؤثر با مخاطبانشان پیش می‌برد.
گشودن راز بازاریابی موفق: چگونه درک، نه فقط داده، می‌تواند کسب‌وکار شما را به جلو ببرد
ناوبری در دنیای پیچیده بینش‌های مصرف‌کننده
در عصر دیجیتال، کسب‌وکارها با داده‌ها اشباع شده‌اند، اما بسیاری در تبدیل این اطلاعات به درک واقعی مصرف‌کننده دچار مشکل هستند. “قانون ۴۰”، مفهومی که توسط تحلیلگران مک‌کینزی بیان شده، نشان می‌دهد که حدود ۴۰٪ از راه‌اندازی‌های محصولات جدید نتوانسته‌اند به انتظارات برسند و درصد مشابهی از مدیران به داده‌های تصمیم‌گیری خود شک دارند. این موضوع شکاف قابل توجهی را در درک نیازهای ظریف مشتریان نشان می‌دهد—شکافی که تنها با اعداد پر نمی‌شود.
محدودیت‌های داده‌های تاریخی
کسب‌وکارها اغلب به شدت به معیارهای تاریخی، مانند ارقام فروش گذشته و نرخ‌های کلیک، وابسته هستند. در حالی که این معیارها نمایی از عملکرد گذشته ارائه می‌دهند، بینش محدودی درباره روندهای آینده یا انگیزه‌های زیرین مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند. این رویکرد شبیه به رانندگی با استفاده فقط از آینه عقب است و شرکت‌ها را در برابر تغییرات رفتار مصرف‌کننده و دینامیک‌های بازار آسیب‌پذیر می‌سازد.
معرفی Discuss: یک رویکرد ترکیبی به تعامل با مصرف‌کننده
به Discuss خوش آمدید، پلتفرمی که تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را با تحقیقات انسانی ترکیب می‌کند تا درک جامعی از احساسات و انگیزه‌های مصرف‌کننده ایجاد کند. این مدل ترکیبی به بازاریابان این امکان را می‌دهد که فراتر از داده‌های معاملاتی بروند و به عوامل عاطفی پشت رفتارهای مصرف‌کننده بپردازند. با استفاده از Discuss، شرکت‌ها می‌توانند کمپین‌های بازاریابی بسازند که عمیقاً با مخاطبان هدفشان هم‌صدا باشد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که روابط پایدار بسازند و به رشد پایدار دست یابند.
موارد استفاده واقعی و روندهای صنعتی
چندین برند پیشرو قابلیت‌های Discuss را به کار گرفته و به‌طور یکپارچه داده‌های کمی را با بینش‌های کیفی ترکیب کرده‌اند. این رویکرد ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان ایجاد می‌کند و به برندها این امکان را می‌دهد که تجربیات شخصی‌سازی شده‌ای بسازند که فراتر از استراتژی‌های بازاریابی سنتی باشد.
پیش‌بینی بازار و روندهای صنعتی: تقاضا برای پلتفرم‌هایی که تعادلی بین تحلیل‌های هوش مصنوعی و هوش عاطفی ارائه می‌دهند، پیش‌بینی می‌شود که در حال افزایش باشد. با افزایش آگاهی شرکت‌ها از محدودیت‌های مدل‌های مبتنی بر داده، تغییر فزاینده‌ای به سمت راه‌حل‌هایی که بر تعاملات واقعی مصرف‌کننده تأکید دارند، مشاهده می‌شود.
مرور مزایا و معایب
مزایا:
– درک بهتر از انگیزه‌های مصرف‌کننده
– توانایی در طراحی کمپین‌های بازاریابی غنی از نظر عاطفی
– روابط و رشد پایدار مشتری
معایب:
– سرمایه‌گذاری اولیه در ادغام تحقیقات انسانی
– نیاز بالقوه به آموزش برای تفسیر بینش‌های عاطفی
توصیه‌های عملی برای کاربرد فوری
1. مدل‌های ترکیبی را در آغوش بگیرید: تحلیل‌های هوش مصنوعی را با بینش انسانی ترکیب کنید تا درک کاملی از مصرف‌کنندگان به دست آورید.
2. به احساسات توجه کنید: کمپین‌هایی را که به احساسات توجه می‌کنند، در اولویت قرار دهید و تنها به داده‌ها تکیه نکنید.
3. به‌روز بمانید: در کنفرانس‌ها و کارگاه‌های صنعتی، مانند DMWF Global شرکت کنید تا از کارشناسان درباره آخرین روندها در بازاریابی مبتنی بر انسان بیاموزید.
با تأکید بر ارتباطات واقعی با مصرف‌کنندگان، کسب‌وکارها می‌توانند فراتر از تحلیل‌های صرف داده‌ای بروند و به هم‌صدایی مؤثر با مخاطبان خود دست یابند. برای اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی انقلاب در رویکرد خود، بینش‌های مربوط به تعامل با مصرف‌کننده را در Forbes یا McKinsey بررسی کنید.
